Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

InfoDesk AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. Vår kontaktinformasjon er:

InfoDesk AS
Storgata 1, 0155 Oslo
Organisasjonsnummer: 123 456 789
E-post: [email protected]
Telefon: +47 22 33 44 55

2. Personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse når du tar kontakt med oss via kontaktskjema, e-post eller telefon.
• Kundeinformasjon: Firmainformasjon, fakturaadresse og annen informasjon knyttet til kundeforholdet.
• Bruksdata: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, besøkte sider, tidspunkt for besøk og referanse-URL gjennom bruk av informasjonskapsler.
• Nyhetsbrev: E-postadresse når du melder deg på vårt nyhetsbrev.
• Kommunikasjon: Innholdet i e-poster, meldinger og annen korrespondanse med oss.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Levere og administrere våre tjenester til deg som kunde.
• Besvare henvendelser og gi kundestøtte.
• Sende nyhetsbrev og markedsføringsmateriale (kun med ditt samtykke).
• Forbedre og videreutvikle nettsiden og tjenestene våre.
• Analysere bruksmønstre for å optimalisere brukeropplevelsen.
• Overholde juridiske forpliktelser, herunder regnskaps- og bokføringsloven.

4. Rettslig grunnlag

Vår behandling av personopplysninger er basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til personvernforordningen (GDPR):

• Samtykke (artikkel 6(1)(a)): Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt eller aksepterer bruk av informasjonskapsler.
• Avtale (artikkel 6(1)(b)): Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller for å gjennomføre tiltak før avtaleinngåelse.
• Rettslig forpliktelse (artikkel 6(1)(c)): Når vi er pålagt å behandle opplysninger etter norsk lov, for eksempel bokføringsloven.
• Berettiget interesse (artikkel 6(1)(f)): Når vi har en legitim interesse som veier tyngre enn dine personverninteresser, for eksempel til å forbedre tjenestene våre.

5. Deling med tredjeparter

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter. Vi kan dele opplysninger med følgende kategorier av mottakere:

• Tjenesteleverandører: Vi bruker underleverandører for hosting, e-postutsendelse og analyse. Disse behandler data på våre vegne og i henhold til våre instrukser.
• Myndigheter: Vi kan utlevere opplysninger til offentlige myndigheter når dette er påkrevd etter lov.
• Regnskapsfører: Fakturainformasjon deles med vår regnskapsfører for regnskapsformål.

Alle tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne har inngått databehandleravtale med oss.

6. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter knyttet til vår behandling av dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
• Rett til sletting: Du har i visse tilfeller rett til å få personopplysningene dine slettet.
• Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen av dine opplysninger begrenses.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
• Rett til å trekke samtykke: Der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på [email protected].

7. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk. Vi bruker følgende typer informasjonskapsler:

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er nødvendige for at nettsiden skal fungere korrekt, for eksempel for å huske innlogging og handlekurvinnhold.
• Analytiske informasjonskapsler: Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden. Dataene anonymiseres før behandling.
• Markedsføringskapsler: Disse brukes kun med ditt samtykke for å vise relevante annonser på tvers av nettsteder.

Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler gjennom nettleseren din eller via vår samtykkeløsning på nettsiden.

8. Lagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Kundedata: Lagres så lenge kundeforholdet varer, og i opptil 5 år etter opphør i henhold til bokføringsloven.
• Nyhetsbrev: E-postadressen din lagres så lenge du er påmeldt nyhetsbrevet.
• Kontaktskjema: Henvendelser lagres i opptil 12 måneder.
• Analytiske data: Anonymiserte bruksdata lagres i opptil 26 måneder.

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller sletting. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsgjennomganger.

9. Klagerett til Datatilsynet

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: [email protected]
Nettside: www.datatilsynet.no

Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss først slik at vi kan forsøke å løse eventuelle problemer.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via e-post eller et tydelig varsel på nettsiden vår. Vi anbefaler at du jevnlig ser gjennom denne erklæringen for å holde deg oppdatert på hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

Den nyeste versjonen av personvernerklæringen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.